Política de reembolso

1. Alcance

Esta política regula el derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos aplicables a productos o servicios que podamos ofrecer, incluyendo (según disponibilidad): suscripciones o contenidos digitales y merchandising/otros bienes físicos.

2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

• Para bienes físicos: dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación.
• Para contenidos o servicios digitales: si la prestación ha comenzado con tu consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento, no habrá desistimiento (art. 103 LCCU).
• Si no ha comenzado la prestación, podrás desistir en 14 días desde la compra.

3. Excepciones

• Contenidos digitales ya suministrados o iniciados con consentimiento expreso.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados.
• Artículos personalizados.

4. Procedimiento de desistimiento/devolución

1. Comunícanos tu decisión escribiendo a [email protected] indicando nº de pedido, email y nombre.
2. Para bienes físicos, te facilitaremos la dirección de devolución y un número de RMA (si aplica). Devuelve los artículos en 14 días desde la comunicación, en su estado original, con accesorios y embalaje.
3. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.

5. Reembolsos

• Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento (contendidos no iniciados) o desde la recepción e inspección de la devolución (bienes físicos).
• Usaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo pacto distinto.
• No se reembolsarán gastos adicionales de entrega derivados de modalidades no estándar seleccionadas por el cliente.
• Podrán aplicarse deducciones por depreciación si el bien ha sido manipulado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

6. Cambios y reemplazos

Si deseas un cambio de talla/modelo (cuando exista merchandising), tramitaremos el cambio como una devolución y nueva compra, salvo que se indique lo contrario en la oferta.

7. Productos defectuosos o erróneos

Si el artículo es defectuoso o no coincide con el pedido, contacta en 48 horas desde la entrega. Asumiremos los costes de devolución y sustitución o, si no fuera posible, reembolsaremos el importe.

8. Garantía legal

Los consumidores disponen de la garantía legal prevista por la normativa española y de la UE. En contenidos/servicios digitales, garantizamos la conformidad durante el periodo establecido legalmente.

9. Suscripciones o acceso digital

Si ofresemos suscripciones de pago, los periodos ya disfrutados no son reembolsables salvo error técnico imputable a nosotros que imposibilite el acceso y no pueda ser resuelto en un plazo razonable.

10. Contacto

TecnoNoticias España — Passeig Nicolás, 21, 62º 7º, 23583, Vall Díaz de Arriba — Tel: +963732812741 — Email: [email protected]